Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Formulashop AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

 

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Behandlingsansvarlig:

Formulashop AS

Blåklokkeveien 47

4331 Ålgård

Hei@formulashop.no 

 

Personvernombud: Aron Broek

E-post: aron@formulashop.no

Telefon: +47 966 46 402

 

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på Formulashop, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av Shopify og data lagres på server hos Shopify sitt datasenter.

 

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

 

Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

 

Stripe:

Om en betaler med Stripe kortbetaling i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Stripe.

 

Microsoft 365:

Microsoft 365 benyttes blant annet til håndtering av e-post og dokumenter. Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos Microsft 365.

 

Freshdesk:

Freshdesk er vårt system for å håndtere e-post og chat korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Freshdesk.

 

Omnisend:

Omnisend benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn, e-post og ordrehistorikk kan deles med Omnisend.

 

Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

 

Tripletex:

Tripletex er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.

 

Shipmondo:

Shipmondo er vår leverandør av EDI-løsning og Retur Portal. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Shipmondo for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.

 

Bring:

Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

  

Kommunikasjon gjennom e-post og sms:

Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til. 

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

 

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til . Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

 

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form. Dette gjør vi for å forbedre kundeoppplevelsen og tilpasse markedsføringen til nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Du kan også lese mer om cookise hos: http://www.aboutcookies.org

 

Vi benytter følgende informasjonskapsler

Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler kan vi ikke drifte nettbutikken.

 

Bruk av Nets:

Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Nets settes det informasjonskapsler fra Nets.

  

Google Analytics:

Google Analytics benytter informasjonskapsler for trafikkanalyse.

 

Google Ads:

Vi bruker Google ads for annonsering gjennom Google. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 

Facebook Pixel:

Vi bruker Facebook Pixel for annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

​

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.